Mọi thắc mắc thanh toán tại vn6002

KYC ví là bước xác nhận danh tính ví điện tử khớp với tài khoản. Bạn cung cấp ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ đối chiếu với thông tin đăng ký.

Số dư khả dụng là phần tiền trong tài khoản có thể dùng để đặt cược hoặc rút ngay. Phần đang chờ xác nhận giao dịch chưa tính vào đây cho đến khi nạp hoàn tất.

Trạng thái này cho thấy hệ thống đã nhận yêu cầu nhưng chưa hoàn tất xác nhận từ ví điện tử. Thường tự giải quyết sau vài phút; nếu kéo dài, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Hạn mức tối thiểu là số tiền nhỏ nhất mỗi lần nạp mà hệ thống chấp nhận xử lý. Mức cụ thể hiển thị ngay trên trang nạp tiền khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Phí giao dịch là khoản thu của ví điện tử hoặc ngân hàng cho mỗi lần chuyển tiền. Phí này do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money quy định, không phải do vn6002 thu thêm.

Nếu tiền bị trừ ở ví điện tử nhưng không vào tài khoản, đây là trường hợp hoàn tiền. Gửi mã giao dịch và ảnh chụp cho hỗ trợ để đội kỹ thuật tra soát và xử lý lại.